本人確認

コンタクトセンターで行っている本人確認、なりすましなんて簡単にできてしまう。
頑なに本人にこだわる割にはチェックなんてできるわけがない。
会社側が何かあったときに本人チェックしましたという保身のためだけなんでしょうね。
利用者は守られてないんですよね。。。